Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?
En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.
Sur une autoroute , seule une est autorisée à intervenir. concédée entreprise de dépannage agréée
Vous devez l’exploitant de l’autoroute qui contactera le dépanneur agréé. prévenir
Vous pouvez utiliser une pour l'appeler. borne d'urgence
À noter
En cas de panne, vous devez vous efforcer de le plus loin possible des voies de circulation et assurer la . dégager la chaussée présignalisation du véhicule
Le dépanneur doit arriver sur les lieux . dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence
, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa . En cas de petite panne réparation sur place
, le dépanneur assure le de votre véhicule immobilisé. Si une réparation sur place est impossible remorquage
Votre véhicule est remorqué :
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au garage du véhicule d'intervention,
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ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.
Les tarifs augmentent à partir du 1 décembre 2024. er
Les tarifs sont et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage. réglementés
Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage.
Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage et le poids du véhicule.
Les tarifs sont et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage. réglementés
Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage.
Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage et le poids du véhicule.
À savoir
est dans la de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une . L'information sur les tarifs affichée cabine du véhicule facture indiquant les prestations fournies et leur prix
Vous pouvez faire un signalement à la en utilisant le téléservice Signal Conso : DGCCRF
Services en ligne et formulaires
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Signal Conso : signaler un problème avec un commerçant
Ministère chargé des finances
Et aussi sur service-public.fr
Où s'informer ?
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0809 540 550 DGCCRF - RéponseConso
Pour obtenir des renseignements complémentaires sur la réglementation applicable et être orienté en cas de litige
Textes de référence
- Code de la route : articles R421-1 à R421-10
Règles de circulation sur les autoroutes - Décret n°89-477 du 11 juillet 1989 relatif au tarif de dépannage des véhicules sur les autoroutes et routes express
- Arrêté du 12 juillet 2016 relatif au tarif de dépannage des véhicules légers sur autoroutes et routes express
- Circulaire du 25 avril 2013 relative à l'organisation du dépannage sur les autoroutes concédés
Services en ligne et formulaires
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Signal Conso : signaler un problème avec un commerçant
Ministère chargé des finances
Pour en savoir plus
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Véhicules : que faire en cas de panne sur autoroute ?
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Liste des pièces à fournir
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